מי עומד מאחורי עוגן הדברה ואיך השירות עובד

מי מפעיל את המותג

אבירן אהרוני מפעיל את עוגן הדברה: הוא כותב את התוכן באתר, ואחראי על מה שנאמר בטלפון ועל התיאום מול המדביר שמגיע אליכם. המדריכים באתר נכתבו כדי שתבינו מה יש לכם לפני שמישהו מגיע, ותזהו גם את המקרים שבהם אתם בכלל לא צריכים מדביר, למשל כשמספיק לייבש מים עומדים בחצר או לנקות ניקוז.

באתר אין עדיין ביקורות או דירוגים. הם יופיעו רק כשיהיו אמיתיים, מלקוחות שהטיפול אצלם נעשה דרכנו. לא תמצאו כאן מספרי עבודות, שנות ניסיון או תעודות שאי אפשר לבדוק.

גם רישיון לא נציג כאן בשמנו. הרישיון הוא של המדביר שמבצע את הטיפול, ואת הרישיון שלו אתם יכולים לבקש ולבדוק בעצמכם, כמו שמוסבר בהמשך. וגם מחיר לא תמצאו כאן כהבטחה: יש עמוד על מחירי הדברה בשוק, אבל המחיר אצלכם נקבע במקום, לפני הטיפול.

איך זה עובד

בירור בטלפון. שואלים מה ראיתם, איפה ומתי, כמה זמן זה נמשך, ואם הבעיה גם אצל שכנים. שואלים גם אם בבית יש תינוק, הריון, רגישות נשימתית או חיות מחמד, כי זה משנה את השיטה. לפעמים כבר בשיחה מתברר שמספיק ניקיון, אטימה של פתח או ייבוש של מים עומדים, ואז נגיד לכם את זה ולא נשלח מדביר.

תמונות בוואטסאפ. תמונה של המזיק, גם אם הוא מת, ושל המקום: לשלשת, נזק, שביל נמלים, פתח של קן. זה עוזר לזהות את המזיק לפני הביקור.

בדיקה ומחיר במקום. מדביר שעובד איתנו באזור מגיע, בודק, ואומר את המחיר לפני שמתחיל. אין מחיר בטלפון.

הנחיות בטיחות. אחרי הטיפול המדביר נותן הנחיות לפי החומר שבו השתמש: מתי חוזרים לחדר, מה מנקים, ומה לגבי ילדים וחיות. בקשו אותן בכתב.

אם המצב שונה. אם מתגלה משהו שלא תואר, המדביר עוצר ומעדכן לפני שממשיך. התיאום ומה שהובטח בשיחה באחריותנו.

איך בודקים את הרישיון של המדביר

בישראל, מי שעוסק בהדברה בבתים ובמבנים צריך רישיון מדביר בתוקף מהמשרד להגנת הסביבה. המשרד מפרסם באתר gov.il מאגר בשם "מדבירים מורשים", שבו אפשר לחפש לפי מספר רישיון, שם פרטי, שם משפחה, יישוב או סוג רישיון. בנפרד מתפרסמת גם רשימה של מדבירים שהרישיון שלהם הושעה.

זה נכון לכל מדביר, גם לזה שמגיע דרכנו. שאלו אותו את מספר הרישיון לפני שהוא מתחיל, ובדקו. אם יש בעיה, ספרו לנו.

בקשו גם שהמדביר ירשום לכם את שם החומר שבו השתמש. זה המידע שתצטרכו אם מישהו בבית ירגיש לא טוב, ואם תרצו לדעת מה נעשה בפעם הבאה.

המאגר הוא הדרך היחידה שאנחנו מכירים לבדוק רישיון בלי להסתמך על מה שנאמר בטלפון, ולכן אנחנו מפנים אליו. אם המדביר אומר שהרישיון שלו בחידוש או שהוא עובד על רישיון של מישהו אחר, שאלו שאלות ובדקו לפני שהוא מתחיל, לא אחרי.

מה אנחנו לא עושים, ושעות

אנחנו לא מדבירים דבורים: בנחיל דבורים פונים לדבוראי שיאסוף אותו. אנחנו לא מטפלים בנחשים ובחיות בר, לא עושים הדברה חקלאית, ולא מרעילים יונים או ציפורים: ביונים אנחנו מתאמים רק הרחקה ברשתות ובדוקרנים. כשזה מה שעולה בשיחה, נגיד לכם למי לפנות.

איננו שירות 24 שעות. המענה בטלפון ובוואטסאפ הוא בימים ראשון עד חמישי בין 07:00 ל-19:00, ובשישי בין 07:00 ל-13:00. בשבת סגור. הודעה בוואטסאפ שנשלחת מחוץ לשעות תקבל מענה כשנפתח.

אין לנו משרד או סניף לקבלת קהל. הפנייה היא בטלפון 054-819-1248 ובוואטסאפ באותו מספר, והביקור הוא אצלכם, בשעה שמתואמת מראש. לחלק מהערים יש עמוד משלהן, למשל מדביר בראשון לציון. אם העיר שלכם לא ברשימה, התקשרו ונבדוק מי זמין באזור, ואם אין, נגיד לכם.

ואם מה שיש לכם הוא נמלת אש בגינה, יתושים בחצר או זבובים, קראו קודם את המדריכים באתר: לפעמים הם חוסכים את הביקור.